Grundlagen

Das Messen der Kundenzufriedenheit ist ein wichtiges Hilfsmittel des Qualitätsmanagements. Mithilfe von votepad können Sie schnell und unkompliziert auf Ihre Organisation individuell zugeschnittene Umfragen erstellen. Das iPad-basierte Befragungssystem erlaubt es, Ihre Kunden direkt an Ihrem Point of Sale ohne zusätzlichen Personalaufwand unaufdringlich an der Umfrage teilnehmen zu lassen.

Im zugehörigen Online-Portal können Sie die Umfrageergebnisse einsehen und auswerten.

3 einfach Schritte um mit votepad zu starten: 

Inbetriebnahme Ihres iPads

Sie finden hier eine step-by-step-Anleitung, wie Sie Ihr iPad für votepad einrichten müssen. Außerdem wird Ihnen die Installation von votepad erklärt. Wie Sie starten, sehen Sie hier.

Umfragen erstellen

Erstellen Sie über unser Online-Portal Ihre eigenen Umfragen. Auch mehrstufige oder verzweigte Umfragen sind mit votepad kein Problem. Wie Sie Umfragen erstellen, finden Sie hier.

Umfragen auswerten

votepad bietet Ihnen die Möglichkeit, alle erhobenen Daten auszuwerten. Die graphischen Auswertungen stehen Ihnen immer aktuell zur Verfügung und können im Online-Portal eingesehen werden.

Wo Sie die Statistiken finden und was Sie damit machen können, finden Sie hier.

Weiterführende Links

Funktionsweise

Mit dem votepad können Sie eine Kundenzufriedenheitsumfrage zur Verbesserung Ihres Qualitätsmanagements bequem am Point of Sale durchführen.

Wie funktioniert es?

Sie als Betreiber können über ein Portal Fragen in beliebiger Tiefe definieren.
Erfahren Sie mehr.

Kundenzufriedenheit

Die Kundenzufriedenheit ist ein zentraler Punkt, wenn es darum geht, Kunden langfristig an ein Unternehmen zu binden. Nachweislich ist ein erfolgreiches Halten von Kunden einträglicher als die stetige Akquise neuer Kunden.

Analyse

Das votepad ist wird gut sichtbar und bequem zugänglich direkt am „Point of Sale“ aufgestellt, und kann von Ihren Kunden frei und ohne Zwänge genutzt werden. mehr

Qualitätsmanagement

Die ISO 9001 Norm gehört national und international zu den bekanntesten Normen im Bereich Qualitätsmanagement. Diese QM Zertifizierung ist in allen Branchen sinnvoll und unabhängig von der Unternehmensgröße

QM Zertifizierung (ISO 9001)

Ein Bestandteil der ISO9001-Zertifizierung ist die Messung der Kundenzufriedenheit. Das votepad ist hier das perfekte Werkzeug. mehr